Zásilkovna mění tvář českého e-commerce: Co stojí za úspěchem?

Historie a vznik společnosti Zásilkovna

Společnost Zásilkovna vznikla v roce 2010 jako inovativní projekt podnikatelky Simony Kijonkové, která identifikovala mezeru na českém logistickém trhu. Původní myšlenka se zrodila z její vlastní zkušenosti s provozováním e-shopu, kdy zjistila, že na trhu chybí dostupné a cenově přijatelné řešení pro doručování zásilek. První výdejní místo bylo otevřeno v pražských Holešovicích a fungovalo v podstatě jako experiment.

V počátcích firma operovala pouze s několika výdejními místy v Praze a postupně rozšiřovala svou síť do dalších měst. Zakladatelka společnosti vsadila na jednoduchý a efektivní model, kdy výdejní místa byla umístěna v již existujících provozovnách, jako jsou večerky, trafiky nebo květinářství. Tento koncept se ukázal jako velmi úspěšný, protože nevyžadoval vysoké počáteční investice a zároveň poskytoval přidanou hodnotu jak provozovatelům výdejních míst, tak zákazníkům.

Zlomovým okamžikem pro společnost byl rok 2012, kdy se podařilo překonat hranici 100 výdejních míst a Zásilkovna začala být vnímána jako seriózní alternativa k tradičním přepravním společnostem. V následujících letech firma významně investovala do technologického rozvoje, především do vlastního informačního systému a mobilní aplikace. Důležitým krokem bylo také zavedení vlastního doručování zásilek v roce 2013, což firmě umožnilo větší kontrolu nad kvalitou služeb.

V roce 2016 se Zásilkovna stala součástí skupiny Packeta, což jí otevřelo nové možnosti pro mezinárodní expanzi. Společnost začala budovat síť výdejních míst na Slovensku a postupně vstoupila i na další evropské trhy. Významným milníkem byl rok 2018, kdy firma představila první Z-BOXy - samoobslužné výdejní boxy, které jsou dostupné 24 hodin denně a představují další revoluci v doručování zásilek.

Růst společnosti byl podpořen také strategickými akvizicemi menších logistických firem a partnerships s významnými e-shopy. Zásilkovna se zaměřila na digitalizaci a automatizaci procesů, což vedlo k významnému zvýšení efektivity a snížení nákladů. V roce 2020, v době pandemie COVID-19, společnost prokázala svou adaptabilitu a flexibilitu, když rychle zavedla bezkontaktní doručování a výrazně rozšířila síť Z-BOXů.

Od svého vzniku Zásilkovna vybudovala rozsáhlou síť více než 6000 výdejních míst v České republice a expandovala do mnoha evropských zemí. Firma se z malého start-upu transformovala v jednoho z nejvýznamnějších hráčů na logistickém trhu ve střední Evropě. Inovativní přístup, důraz na technologie a orientace na zákazníka zůstávají klíčovými hodnotami společnosti, které jí pomáhají udržet si konkurenční výhodu v rychle se měnícím odvětví logistiky a e-commerce.

Způsoby doručení zásilek z Temu

Při objednávání zboží z populárního e-shopu Temu mají čeští zákazníci několik možností, jak si nechat doručit své zásilky. Jednou z nejoblíbenějších variant je využití služeb společnosti Zásilkovna, která nabízí rozsáhlou síť výdejních míst po celé České republice. Zásilkovna se stala preferovanou volbou díky své dostupnosti a příznivým cenám za doručení.

Proces doručení přes Zásilkovnu začíná již při dokončování objednávky na Temu, kde si zákazník vybere jako způsob doručení Zásilkovna. Následně může zvolit konkrétní výdejní místo z více než 6000 poboček rozmístěných po celé zemi. Zásilkovna garantuje doručení většiny zásilek z Temu do 10-15 pracovních dnů od odeslání, přičemž doba se může lišit v závislosti na aktuální vytíženosti a místě doručení.

Společnost Zásilkovna poskytuje zákazníkům Temu komplexní sledování zásilky pomocí unikátního tracking kódu, který obdrží po odeslání objednávky. Zákazníci mohou sledovat pohyb své zásilky v reálném čase prostřednictvím mobilní aplikace nebo webových stránek Zásilkovny. Jakmile zásilka dorazí na vybrané výdejní místo, zákazník obdrží SMS a e-mailové upozornění s kódem pro vyzvednutí.

Významnou výhodou spolupráce Temu se Zásilkovnou je možnost platby dobírkou, která je mezi českými zákazníky stále velmi populární. Zásilkovna také nabízí pojištění zásilek a profesionální zákaznický servis, který řeší případné problémy s doručením. Standardní doba pro vyzvednutí zásilky na pobočce Zásilkovny je 7 kalendářních dní, přičemž tuto lhůtu lze v případě potřeby prodloužit.

Pro větší pohodlí zákazníků nabízí Zásilkovna také službu Mezi námi, která umožňuje přeposlání zásilky na jinou pobočku, pokud zákazníkovi původně zvolené výdejní místo nevyhovuje. Maximální hmotnost zásilky pro doručení přes Zásilkovnu je stanovena na 10 kg, což pokrývá většinu běžných objednávek z Temu. V případě rozměrnějších zásilek je nutné zvolit alternativní způsob doručení.

Zásilkovna také implementovala řadu ekologických opatření, včetně používání elektrických vozidel pro rozvoz zásilek v městských oblastech a optimalizace tras pro snížení uhlíkové stopy. Společnost neustále rozšiřuje síť svých výdejních míst a automatických výdejních boxů, což přispívá k ještě lepší dostupnosti služeb pro zákazníky Temu.

V případě reklamací nebo vrácení zboží zpět do Temu lze také využít služeb Zásilkovny, která nabízí speciální proces pro zpětnou logistiku. Zákazníci mohou na pobočkách Zásilkovny získat potřebné dokumenty a štítky pro odeslání zboží zpět prodejci, což celý proces značně zjednodušuje a urychluje.

Ceny za doručení přes Zásilkovnu

Doručení zásilek prostřednictvím Zásilkovny představuje v současné době jeden z nejoblíbenějších způsobů přepravy zboží v České republice. Cenová politika společnosti je nastavena tak, aby byla dostupná jak pro běžné zákazníky, tak pro e-shopy a podnikatele. Základní cena za doručení standardní zásilky do výdejního místa začíná na 65 Kč včetně DPH, přičemž tato částka platí pro zásilky do hmotnosti 5 kg a maximálních rozměrů 50 x 50 x 50 cm.

Pro pravidelné odesílatele a e-shopy Zásilkovna nabízí výhodnější cenové podmínky založené na měsíčním objemu přepravovaných zásilek. Při překročení 100 zásilek měsíčně může cena klesnout až na 55 Kč za zásilku. Významní partneři s velkými objemy mohou dosáhnout na ještě výhodnější individuální podmínky, které jsou předmětem osobního jednání.

Zásilkovna také poskytuje službu doručení na adresu, která je mírně dražší než doručení na výdejní místo. Cena této služby začíná na 99 Kč včetně DPH. V případě doručení na adresu je možné využít večerního doručení v určitých lokalitách, což ocení zejména zákazníci, kteří jsou přes den v zaměstnání. Za tuto nadstandardní službu si Zásilkovna účtuje příplatek 29 Kč.

Pro mezinárodní přepravu má Zásilkovna odstupňované ceny podle cílové země. Například doručení na Slovensko stojí od 89 Kč, do Maďarska od 129 Kč a do vzdálenějších destinací jako je Rumunsko začíná na 159 Kč. Všechny tyto ceny jsou včetně DPH a zahrnují standardní pojištění zásilky do hodnoty 5000 Kč.

V případě nadrozměrných zásilek nebo zásilek s vyšší hodnotou se připočítávají dodatečné poplatky. Za zásilku těžší než 5 kg se účtuje příplatek 12 Kč za každý započatý kilogram. Nadstandardní pojištění zásilky do hodnoty 20000 Kč stojí 25 Kč, do 50000 Kč pak 49 Kč. Zásilkovna také nabízí doplňkové služby jako je dobírka, kde poplatek činí 15 Kč při platbě v hotovosti a 12 Kč při platbě kartou.

Pro podnikatele a e-shopy je důležité zmínit, že Zásilkovna poskytuje komplexní API rozhraní a integraci se všemi běžnými e-shopovými platformami zdarma. Součástí služeb je také pravidelný svoz zásilek z provozovny, který je při určitém objemu zásilek poskytován bez dodatečných poplatků. V případě menšího objemu zásilek činí poplatek za svoz 29 Kč za každou vyzvednutou zásilku.

Zásilkovna také nabízí službu vrácení zboží, která je stále populárnější mezi e-shopy. Cena za zpětnou zásilku je obvykle o 10 Kč nižší než cena za standardní přepravu. Tuto službu oceňují zejména zákazníci e-shopů, kteří potřebují vrátit nebo reklamovat zboží. Pro e-shopy představuje tato služba významnou konkurenční výhodu a možnost, jak zjednodušit proces reklamací a vrácení zboží.

Výdejní místa Zásilkovny v České republice

Zásilkovna v České republice provozuje rozsáhlou síť výdejních míst, která se neustále rozšiřuje a modernizuje. V současné době společnost disponuje více než 6000 výdejními místy po celé zemi, což z ní činí jednoho z největších poskytovatelů logistických služeb na českém trhu. Výdejní místa jsou strategicky rozmístěna tak, aby byla snadno dostupná pro všechny zákazníky, ať už žijí ve velkých městech nebo v menších obcích.

Většina výdejních míst se nachází v běžně navštěvovaných lokalitách, jako jsou obchody, trafiky, květinářství, knihkupectví či večerky. Zásilkovna také instaluje samoobslužné výdejní boxy Z-BOX, které fungují non-stop a umožňují vyzvednutí zásilky kdykoliv během dne i noci. Tyto boxy jsou umísťovány především u nákupních center, na sídlištích a dalších frekventovaných místech.

Proces vyzvednutí zásilky je velmi jednoduchý a rychlý. Zákazník obdrží SMS nebo e-mail s unikátním kódem, který při vyzvednutí předloží obsluze výdejního místa nebo jej zadá do Z-BOXu. Většina zásilek je k vyzvednutí připravena již následující pracovní den po odeslání. Doba uložení zásilky na výdejním místě je standardně 7 kalendářních dní, přičemž tuto lhůtu lze v případě potřeby prodloužit.

Zásilkovna klade velký důraz na kvalitu služeb svých výdejních míst. Pravidelně provádí kontroly a školení partnerů, kteří výdejní místa provozují. Každé výdejní místo musí splňovat přísné standardy týkající se otevírací doby, prostoru pro skladování zásilek a profesionálního přístupu k zákazníkům. Provozovatelé výdejních míst mají k dispozici speciální aplikaci, která jim umožňuje efektivně spravovat příchozí a odchozí zásilky.

Pro zákazníky je k dispozici přehledná mapa všech výdejních míst na webových stránkách Zásilkovny, kde lze snadno vyhledat nejbližší pobočku podle adresy nebo PSČ. U každého výdejního místa jsou uvedeny důležité informace jako otevírací doba, přesná adresa, fotografie a případné doplňující informace o dostupnosti či parkování.

Síť výdejních míst se neustále optimalizuje podle potřeb zákazníků. V lokalitách s vysokou poptávkou jsou otevírána nová výdejní místa, zatímco méně vytížená místa mohou být přesunuta do vhodnějších lokalit. Zásilkovna také reaguje na sezónní výkyvy v poptávce, například během předvánočního období, kdy posiluje kapacity výdejních míst a prodlužuje otevírací doby.

Výdejní místa Zásilkovny jsou také důležitým článkem v oblasti vratké logistiky, kdy umožňují zákazníkům pohodlné vrácení zboží z e-shopů. Tento systém významně přispívá k rozvoji e-commerce v České republice a usnadňuje online nakupování koncovým zákazníkům.

Když posíláš balík přes Zásilkovnu, šetříš čas i peníze, ale hlavně víš, že tvá zásilka dorazí bezpečně a včas

Kristýna Procházková

Sledování zásilek z Temu přes Zásilkovnu

Sledování zásilek z populárního e-shopu Temu přes Zásilkovnu se stalo oblíbenou volbou mezi českými zákazníky. Zásilkovna, která je součástí skupiny Packeta, nabízí rozsáhlou síť výdejních míst po celé České republice a představuje tak spolehlivý způsob doručení zboží z této čínské platformy. Pro sledování zásilky z Temu přes Zásilkovnu potřebujete specifické sledovací číslo, které obdržíte po dokončení objednávky v e-mailu nebo přímo v aplikaci Temu.

Zásilkovna jako doručovací společnost vznikla v roce 2010 a od té doby významně rozšířila své působení. V současnosti disponuje více než 6000 výdejními místy v České republice a spolupracuje s mnoha mezinárodními partnery. Právě díky této rozsáhlé síti a efektivnímu systému doručování se stala preferovaným dopravcem pro zásilky z Temu. Společnost využívá moderní technologie a vlastní logistické centrum, které umožňuje rychlé zpracování velkého množství zásilek.

Pro zákazníky Temu je důležité vědět, že jakmile jejich zásilka dorazí do České republiky, mohou její pohyb sledovat přímo na webových stránkách Zásilkovny nebo v mobilní aplikaci. Doba doručení se obvykle pohybuje mezi 10 až 20 dny od objednání, přičemž tento časový rámec zahrnuje cestu z Číny i následnou distribuci v rámci České republiky. Zásilkovna garantuje informování zákazníka prostřednictvím SMS nebo e-mailu ve chvíli, kdy je zásilka připravena k vyzvednutí na zvoleném výdejním místě.

Společnost Zásilkovna neustále modernizuje své služby a rozšiřuje možnosti doručení. Vedle klasických výdejních míst nabízí také Z-BOXy, které jsou k dispozici non-stop a umožňují bezkontaktní vyzvednutí zásilky. Tento systém je zvláště výhodný pro zákazníky Temu, kteří často nakupují menší položky, jež se do Z-BOXů bez problému vejdou. Zásilkovna také implementovala vlastní platební systém, který umožňuje bezpečné platby dobírkou.

Pro maximální komfort při sledování zásilek z Temu doporučujeme stáhnout oficiální aplikaci Zásilkovny, kde můžete spravovat všechny své zásilky na jednom místě. Aplikace nabízí přehledné informace o aktuální poloze zásilky, předpokládaném času doručení a také možnost změnit výdejní místo až do poslední chvíle. V případě jakýchkoliv problémů s doručením poskytuje Zásilkovna zákaznickou podporu, která je k dispozici každý pracovní den.

Zásilkovna také aktivně pracuje na optimalizaci procesu doručování zásilek z asijských e-shopů, včetně Temu. Díky strategickému partnerství s přepravními společnostmi v Asii dokáže zajistit plynulý tok zásilek a minimalizovat případná zdržení na celnici. Pro zákazníky to znamená větší jistotu při nakupování na Temu a lepší přehled o pohybu jejich zásilek.

Doba doručení z Temu do Zásilkovny

Doručení objednávek z Temu do výdejních míst Zásilkovny se v posledních měsících výrazně zrychlilo. Zatímco dříve bylo běžné čekat na balíček i několik týdnů, nyní se průměrná doba doručení pohybuje mezi 7 až 14 dny. Tento pozitivní trend je výsledkem strategické spolupráce mezi čínským e-shopem Temu a českou logistickou společností Zásilkovna, která disponuje více než 6000 výdejními místy po celé České republice.

Parametr	TEMU doručení Zásilkovnou
Cena doručení	69 Kč
Doba doručení	5-10 pracovních dnů
Výdejní místa v ČR	6000+
Sledování zásilky	Ano
Platba dobírkou	Ano
Maximální hmotnost	5 kg
Notifikace SMS/email	Ano

Zásilkovna, která je součástí skupiny Packeta, významně investovala do optimalizace svých logistických procesů, aby zvládla narůstající počet zásilek z asijských e-shopů. Společnost zavedla automatizované třídící linky a rozšířila své distribuční centrum, což přispělo k efektivnějšímu zpracování balíčků z Temu. Díky těmto vylepšením mohou zákazníci sledovat svou zásilku v reálném čase prostřednictvím mobilní aplikace Zásilkovny.

Proces doručení začíná v okamžiku, kdy Temu předá zásilku do přepravního řetězce. První fáze zahrnuje leteckou přepravu z Číny do Evropského distribučního centra, což obvykle trvá 3-5 dní. Následně jsou balíčky roztříděny a připraveny k distribuci do jednotlivých zemí. Zásilkovna přebírá zásilky v centrálním evropském hubu a zajišťuje jejich přepravu do České republiky, kde jsou dále distribuovány do regionálních dep.

V současné době Zásilkovna garantuje doručení do výdejního místa do 24 hodin od převzetí zásilky v České republice. Tento závazek se daří plnit s úspěšností přesahující 98 %. Zákazníci jsou informováni o pohybu své zásilky prostřednictvím SMS a e-mailových notifikací, přičemž mají k dispozici také detailní tracking zásilky.

Pro maximální spokojenost zákazníků nabízí Zásilkovna flexibilní možnost změny výdejního místa až do okamžiku doručení zásilky do depa. Doba uložení balíčku na výdejním místě je standardně 7 kalendářních dní, přičemž zákazník může požádat o prodloužení této lhůty. V případě, že se vyskytnou nějaké komplikace s doručením, je k dispozici zákaznická podpora Zásilkovny, která je dostupná každý pracovní den.

Důležitým faktorem ovlivňujícím dobu doručení jsou také státní svátky a významné události jak v Číně, tak v Evropě. Například během čínského Nového roku může dojít k prodloužení dodací lhůty o několik dní. Zásilkovna proto doporučuje zákazníkům sledovat informace o možných zpožděních v těchto obdobích. Společnost také neustále pracuje na optimalizaci doručovacích procesů a rozšiřování sítě výdejních míst, aby zajistila co nejlepší dostupnost služeb pro své zákazníky.

Proces vyzvednutí balíku na pobočce

Vyzvednutí balíku na pobočce Zásilkovny představuje jednoduchý a efektivní proces, který byl navržen tak, aby maximálně vyhovoval potřebám zákazníků. Když dorazíte na výdejní místo Zásilkovny, které se nachází na více než 6000 místech po celé České republice, budete potřebovat pouze kód zásilky a občanský průkaz nebo jiný doklad totožnosti. Tento jedinečný kód vám bude zaslán prostřednictvím SMS zprávy nebo e-mailu ihned po doručení zásilky na vámi zvolenou pobočku.

Po příchodu na pobočku se obraťte na obsluhu výdejního místa a sdělte jim, že si přejete vyzvednout zásilku. Pracovník pobočky vás požádá o předložení kódu zásilky, který můžete ukázat přímo v mobilním telefonu nebo nadiktovat. Následně budete vyzváni k prokázání totožnosti, což je standardní bezpečnostní opatření, které chrání vaše zásilky před vyzvednutím neoprávněnou osobou.

Systém Zásilkovny je propojen s centrální databází, což umožňuje okamžité ověření a zpracování vašeho požadavku. Pracovník pobočky najde vaši zásilku ve skladovém systému a přinese ji z úložného prostoru. Před předáním zásilky obsluha zkontroluje, zda balík nevykazuje známky poškození. V případě, že by zásilka byla viditelně poškozená, máte právo sepsat reklamační protokol přímo na místě.

Zásilkovna nabízí také možnost kontroly obsahu zásilky přímo na pobočce, což je služba, kterou ocení zejména zákazníci nakupující oblečení nebo obuv. Pro tento případ jsou některé pobočky vybaveny zkušebními kabinkami. Pokud zjistíte, že vám zboží nevyhovuje, můžete ho ihned vrátit zpět odesílateli prostřednictvím služby vratka, která je často zdarma.

Celý proces vyzvednutí obvykle netrvá déle než několik minut, což je jeden z důvodů, proč si Zásilkovna získala takovou oblibu mezi českými zákazníky. Výdejní místa jsou strategicky rozmístěna tak, aby byla snadno dostupná - najdete je v obchodních centrech, na čerpacích stanicích, v trafikách nebo například v lokálních obchodech. Většina poboček má také prodlouženou otevírací dobu, některé dokonce i o víkendech, což umožňuje vyzvednout si zásilku prakticky kdykoliv.

V případě, že se nemůžete dostavit osobně, můžete pro vyzvednutí zásilky zplnomocnit jinou osobu. Tato osoba musí předložit vlastní doklad totožnosti a plnou moc od příjemce zásilky. Zásilkovna také nabízí možnost přesměrování zásilky na jinou pobočku, pokud vám původně zvolené výdejní místo nevyhovuje. Tuto změnu lze provést jednoduše přes mobilní aplikaci Zásilkovny nebo její webové rozhraní.

Řešení reklamací a vrácení zboží

Pokud potřebujete řešit reklamaci nebo vrátit zboží prostřednictvím Zásilkovny, celý proces je navržen tak, aby byl pro zákazníky co nejjednodušší a nejpohodlnější. Zásilkovna nabízí standardní zákonnou lhůtu 24 měsíců pro uplatnění reklamace na všechny služby, které poskytuje. V případě, že nejste spokojeni s kvalitou doručení nebo došlo k poškození zásilky během přepravy, můžete reklamaci podat několika způsoby.

Nejrychlejší cestou je využití online formuláře na webových stránkách Zásilkovny, kde jednoduše vyplníte potřebné údaje včetně čísla zásilky a popisu problému. Druhou možností je osobní návštěva kterékoliv pobočky Zásilkovny, kde vám pracovníci pomohou s vyplněním reklamačního protokolu. Pro úspěšné vyřízení reklamace je důležité mít k dispozici doklad o podání zásilky a ideálně také fotodokumentaci případného poškození.

Zásilkovna se zavazuje vyřídit každou reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů, většinou však dokáže poskytnout řešení mnohem rychleji. V případě oprávněné reklamace máte nárok na vrácení poštovného, náhradu škody nebo opakované doručení zásilky zdarma. Společnost klade velký důraz na spokojenost zákazníků, proto se snaží každý případ řešit individuálně a s maximální vstřícností.

Co se týče vrácení zboží, Zásilkovna spolupracuje s tisíci e-shopů a každý z nich může mít mírně odlišné podmínky pro vrácení zboží. Obecně platí, že při nákupu přes internet máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zásilkovna v tomto případě funguje jako zprostředkovatel přepravy a nabízí speciální službu pro vratky, která je cenově výhodnější než běžné podání.

Pro vrácení zboží stačí navštívit kterékoliv výdejní místo Zásilkovny, kde obsluha zadá všechny potřebné údaje do systému. Je důležité mít s sebou původní doklad o nákupu a ideálně také vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy, který většina e-shopů poskytuje na svých stránkách. Zásilkovna garantuje doručení vratky zpět prodejci do tří pracovních dnů od podání na pobočce.

V případě jakýchkoliv nejasností nebo problémů s reklamací či vrácením zboží je k dispozici zákaznická podpora Zásilkovny, která funguje každý pracovní den od 8 do 20 hodin. Operátoři jsou připraveni zodpovědět všechny dotazy a pomoct s řešením případných komplikací. Zásilkovna také pravidelně školí personál na pobočkách, aby dokázal efektivně řešit různé situace související s reklamacemi a vratkami.

Pro maximální ochranu zákazníka Zásilkovna doporučuje vždy pečlivě zkontrolovat stav zásilky při převzetí a případné poškození ihned zdokumentovat a nahlásit. Každá zásilka je standardně pojištěna do výše 20 000 Kč, přičemž je možné sjednat i dodatečné připojištění pro hodnotnější zásilky. Tento systém zajišťuje, že v případě ztráty nebo poškození zásilky získá zákazník odpovídající kompenzaci.

Mobilní aplikace Zásilkovna pro zákazníky

Mobilní aplikace Zásilkovna představuje moderní způsob správy a sledování zásilek, který významně usnadňuje celý proces doručování. Aplikace je dostupná zdarma pro operační systémy Android i iOS a nabízí uživatelům komplexní řešení pro správu jejich zásilek od objednání až po vyzvednutí. Zákazníci mohou pomocí této aplikace sledovat aktuální stav své zásilky v reálném čase, což eliminuje nejistotu ohledně toho, kdy balíček dorazí na výdejní místo.

Jednou z nejvýznamnějších funkcí aplikace je možnost generování jedinečného kódu pro vyzvednutí zásilky, který nahrazuje klasické papírové oznámení. Tento systém je nejen ekologičtější, ale také praktičtější, protože zákazník má všechny potřebné informace vždy po ruce ve svém mobilním telefonu. Aplikace také umožňuje uložit si oblíbená výdejní místa, což výrazně zrychluje proces výběru místa doručení při dalších objednávkách.

V rámci aplikace mohou uživatelé také jednoduše vyhledat nejbližší výdejní místo pomocí interaktivní mapy. Ta zobrazuje nejen polohu jednotlivých poboček, ale také jejich otevírací dobu, dostupnost a další důležité informace. Zásilkovna v současnosti disponuje více než 6000 výdejními místy po celé České republice, což z ní dělá jednu z nejdostupnějších doručovacích služeb.

Notifikační systém aplikace automaticky upozorňuje zákazníky na změny stavu jejich zásilky. Od okamžiku podání balíčku odesílatelem až po jeho doručení na výdejní místo dostává zákazník push notifikace, které ho informují o aktuálním stavu doručení. Aplikace také umožňuje nastavit preferovaný způsob komunikace, ať už prostřednictvím push notifikací, SMS nebo e-mailu.

Pro častější uživatele služeb Zásilkovny nabízí aplikace možnost vytvoření osobního účtu, kde si mohou spravovat své zásilky, ukládat historii doručení a snadno opakovat předchozí objednávky. Součástí aplikace je také sekce s často kladenými dotazy a přímý kontakt na zákaznickou podporu, která je k dispozici v případě jakýchkoliv problémů nebo dotazů.

V neposlední řadě aplikace nabízí možnost platby za dobírku přímo v aplikaci prostřednictvím platební karty, což eliminuje nutnost mít u sebe hotovost při vyzvednutí zásilky. Tato funkce významně přispívá k pohodlí zákazníků a zrychluje celý proces vyzvednutí. Aplikace také umožňuje správu více zásilek současně, což je особně užitečné pro zákazníky, kteří často nakupují online nebo posílají více balíčků najednou.

Zásilkovna neustále pracuje na vylepšování své mobilní aplikace a pravidelně přidává nové funkce na základě zpětné vazby od uživatelů. Díky tomu se aplikace stala nepostradatelným pomocníkem pro miliony zákazníků, kteří využívají služeb této přepravní společnosti. Aplikace tak představuje důležitý pilíř v digitální transformaci společnosti a významně přispívá k celkové spokojenosti zákazníků se službami Zásilkovny.

Výhody využití Zásilkovny pro Temu zásilky

Využití služeb Zásilkovny pro doručování zásilek z platformy Temu představuje efektivní a spolehlivé řešení pro české zákazníky. Zásilkovna, která je součástí skupiny Packeta, nabízí rozsáhlou síť výdejních míst po celé České republice, což významně usnadňuje proces doručování zboží z této populární nákupní platformy. Zákazníci Temu mohou těžit z více než 6000 výdejních míst Zásilkovny, které jsou strategicky rozmístěny v městech i menších obcích.

Hlavní předností spolupráce Temu se Zásilkovnou je především cenová dostupnost. Zákazníci mohou využít výrazně nižších cen za doručení ve srovnání s klasickou kurýrní službou až domů. Zásilkovna navíc garantuje transparentní cenovou politiku bez skrytých poplatků, což je pro zákazníky Temu velmi důležité vzhledem k jejich orientaci na výhodné nákupy. Další významnou výhodou je možnost sledování zásilky v reálném čase prostřednictvím moderní mobilní aplikace Zásilkovny, kde zákazníci vidí přesný pohyb své objednávky od okamžiku odeslání až po doručení na výdejní místo.

Flexibilita při vyzvedávání je dalším klíčovým benefitem. Zákazníci mají na vyzvednutí zásilky standardně 7 dní, přičemž výdejní místa jsou často otevřena i ve večerních hodinách a o víkendech. To umožňuje přizpůsobit vyzvednutí zásilky vlastnímu časovému harmonogramu. Zásilkovna také nabízí možnost přesměrování zásilky na jiné výdejní místo, pokud původně zvolené místo zákazníkovi nevyhovuje.

Významným aspektem je také ekologický přístup Zásilkovny. Díky koncentraci více zásilek na jedno výdejní místo se snižuje uhlíková stopa spojená s doručováním. Zásilkovna navíc aktivně investuje do ekologických řešení a využívá elektrická vozidla pro městskou logistiku. Pro zákazníky Temu, kteří jsou stále více environmentálně uvědomělí, představuje tento aspekt další přidanou hodnotu.

Bezpečnost a spolehlivost doručení je garantována propracovaným systémem evidence a kontroly zásilek. Každá zásilka je označena jedinečným kódem a její pohyb je pečlivě monitorován. V případě jakýchkoliv komplikací je k dispozici zákaznická podpora Zásilkovny, která je známá svou profesionalitou a rychlostí řešení případných problémů.

Pro pravidelné zákazníky Temu je výhodou také věrnostní program Zásilkovny, který nabízí další benefity a slevy. Zásilkovna navíc neustále rozšiřuje síť svých výdejních míst a zavádí inovativní technologie, jako jsou například Z-BOXy, které umožňují vyzvednutí zásilky 24/7. Tato neustálá modernizace služeb zajišťuje, že doručování zásilek z Temu bude i v budoucnu stále komfortnější a efektivnější.